Termini e condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito exos-shop.com (di seguito “EXOS” o “il Venditore”) da parte di qualsiasi cliente (“il Cliente”). Ogni ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Venditore
EXOS — email: contact@exos-shop.com — tempo di risposta: entro 24 ore lavorative.
2. Prodotti
EXOS commercializza integratori alimentari, tra cui EXOS Astaxantina 12 mg (perle softgel) ed EXOS Supporto Tiroide (gocce). Composizione, modalità d’uso e avvertenze di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina e in etichetta. Gli integratori non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata né le terapie prescritte dal medico. In caso di terapia farmacologica in corso, gravidanza o allattamento, consultare il proprio medico prima dell’uso.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le offerte promozionali (bundle, sconti) sono valide fino a esaurimento scorte o fino alla data indicata. EXOS può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non riguardano gli ordini già confermati.
4. Ordine e pagamento
L’ordine è definitivo alla conferma del pagamento; il Cliente riceve un’email di conferma. Per garantire una spedizione rapida, l’ordine passa subito in preparazione e non può più essere annullato né modificato; resta salvo il diritto di recesso (art. 6). Eventuali correzioni dell’indirizzo vanno richieste entro 2 ore dall’ordine a contact@exos-shop.com: oltre questo termine EXOS non risponde delle mancate consegne dovute a un indirizzo errato. Metodi accettati: carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Le transazioni sono gestite da Shopify Payments e dai suoi partner certificati; EXOS non conserva i dati bancari.
5. Spedizione
Spedizione tracciata in Italia: 4,99€ per una sola confezione, in omaggio dal formato 2+1 (ordini da 40€). Consegna stimata in 6-10 giorni lavorativi dalla spedizione, tempi che comprendono la preparazione dell’ordine e il transito tracciato. Dettagli nella pagina Spedizioni e consegna.
6. Garanzie e recesso
La Garanzia Soddisfatta o Rimborsata di 90 giorni è una garanzia commerciale volontaria, valida alle condizioni indicate nella pagina Politica di reso, dove trovi anche il diritto di recesso di 14 giorni e la procedura per i prodotti danneggiati o difettosi. Restano sempre salvi i diritti della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
7. Responsabilità
EXOS non risponde dei ritardi imputabili al corriere, di cause di forza maggiore o di un uso del prodotto non conforme alle modalità d’uso indicate.
8. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e marchio EXOS sono di proprietà esclusiva del Venditore. Ogni riproduzione senza autorizzazione scritta è vietata.
9. Controversie
Per qualsiasi controversia il Cliente è invitato a contattare prima il servizio clienti, che cerca sempre una soluzione amichevole, prima di aprire una contestazione con la banca o con PayPal. In mancanza di accordo, il Cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Foro competente: quello del luogo di residenza del consumatore.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy.
